Частые вопросы

Конечно же вам лучше заранее изъявить свое желание отправиться в путешествие, потому что набор группы дело на самое быстрое и простое или у нас могут уже быть путешествия, назначенные на желаемое Вами время. Но так же существует вероятность, что групп на данный период нет, а Вы хотите отправиться в ближайшее время, и тогда возможность организовать тур будет. В любом случае дайте нам знать о Ваших планах любым удобным для Вас способом и мы что-нибудь придумаем.

Подготовка серьезных экспедиций (особенно в труднодоступные районы или в другие страны) может занять довольно продолжительное время — до нескольких месяцев, поэтому мы рекомендуем планировать отдых или экспедиции заранее.

• Если Вы не видите на странице описания тура календарь и кнопку «Забронировать» — это значит, что в данный момент эта программа не доступна.
• Бронирование тура производится Туристом через страницу тура на нашем сайте. Дата начала тура выбирается из доступных дат для бронирования. Доступные даты устанавливаются исходя из нашего графика туров и ранее забронированных маршрутов.
• Бронирование тура считается завершенным при поступлении на счет или в кассу фирмы аванса в размере 30% от стоимости тура. Завершить бронирование необходимо не позднее 5 дней после получения электронного автоматического письма с уведомлением о бронировании, полной стоимости и дате начала тура с нашего сайта.
• Денежные средства в размере полной стоимости турпродукта вносятся на расчетный счет либо в кассу  Фирмы не позднее 10 (десяти) дней, для туров продолжительностью более 3 (трех) суток и не позднее 5 (пяти) дней для туров выходного дня продолжительностью до 3 (трех) суток, до начала тура. Моментом оплаты считается поступление денежных средств в кассу или на расчетный счет Фирмы.
• Дополнительные услуги, не указанные в программе тура, предоставляемые Фирмой или третьими лицами во время путешествия в стоимость тура не входят и оплачиваются Туристом самостоятельно, если иное не установлено дополнительным соглашением сторон.
• Информационный листок к туру, рекомендованный список одежды и снаряжения, памятка по мерам безопасности и бланк договора доступны для скачивания в описании каждого тура. Время и место сбора группы для отправления в путешествие согласовываются с Туристом после завершения бронирования тура, а также указываются Договоре и в турпутевке, выдаваемой Туристу после полной оплаты стоимости тура.
• Аэропортовые (транспортные), а также иные сборы выплачиваются Туристом лично по месту их взимания и в стоимость тура не включаются, если они не оговорены в описании тура.
• Любые расходы, связанные с доставкой до места сбора группы при отправлении в турпоездку и после возвращения из путешествия, в стоимость турпродукта не входят и оплачиваются Туристом самостоятельно, если иное не предусмотрено программой тура или дополнительным письменным соглашением сторон.
• Если путешествие не состоялось (не может состояться) или произошло увеличение стоимости турпродукта по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает (форс-мажорные обстоятель­ства), Фирма вправе внести изменения в договор, либо Турист вправе потребовать расторжения договора и возвращения ему выплаченной стоимости тур продукта за вычетом фактически понесенных Фирмой расходов.
• Стоимости туров базируются на определенном минимальном количестве людей в группе. В случае, если минимально необходимое количество туристов (менее 2 взрослых человек) не набрано, то Фирма может либо отменить тур, либо предложить эквивалентную замену, либо изменить стоимость тура, при этом, в случае отказа от тура по желанию Туриста, ему возвращаются все уплаченные к данному моменту суммы. Возврат этих сумм освобождает Фирму от всех обязательств по Договору оказания туристических услуг и никакая компенса­ция при этом не предусматривается.
•  Фирма обязана сообщить Туристу о всех изменениях, связанных с некомплектом группы заранее в срок за 5 (пять) дней, для туров продолжительностью более 3 (трех) суток и за 3 (три) дня для туров выходного дня продолжительностью до 3 (трех) суток, до начала тура. После указанных сроков изменения количественного состава не влияют на программу и стоимость тура. Данные условия не имеют отношения к форс-мажорным обстоятельствам.
• В случае отказа Туриста от поездки по причинам, не оговоренным в этих Условиях, Турист выплачивает неустойку: для туров продолжительностью более 3 (трех) суток за отказ в срок свыше 10 дней до начала тура — по фактическим затратам, от 10 (десяти) до 8 (восьми) дней — 25% стоимости тура, от 7 (семи) до 5 (пяти) дней — 50 % стоимости тура, для туров выходного дня продолжительностью менее 3 (трех) суток за отказ в срок свыше 7 (семи) дней до начала тура — по фактическим затратам, от 7 (семи) до 6 (шести) дней — 25% стоимости тура, от 5 (пяти) до 3 (трех) дней — 50 % стоимости тура. В случае более позднего отказа или неявки Туриста к отъезду в тур поездку Фирма не ждет опоздавшего и не возвращает ему оплаченной стоимости тура. Если Турист самостоятельно не догонит группу, стоимость тура взыскивается с него в порядке неустойки.
• Фирма несет ответственность перед Туристом отдельно за невыполнение каждой услуги в размере стоимо­сти не предоставленной услуги.
• Фирма не несет ответственность за несоответствие предоставляемого туристического обслуживания ожида­ниям Туриста и его субъективной оценке.
• Фирма не несет ответственность перед Туристом за задержку группы на маршруте или несвоевременный (более ранний или более поздний) выход с маршрута, в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) и возникновению угрозы безопасности группы.
• Фирма не несет ответственность за несвоевременную регистрацию Туристом билета и багажа в случае использования в туре регулярных авиа перевозок.
• Фирма не несет ответственности за случаи, происшедшие в результате нарушения Туристом норм поведения, правил техники безопасности, утери или кражи его багажа, иных вещей, документов, денег, ценностей, а также за опоздания и изменения расписания движения всех видов транспорта.
• Фирма освобождается от ответственности за действия и качество транспортных средств перевозчика, а также за задержку отправления Туриста или задержку в движении по причине устранения неисправности транспортного средства, угрожающей жизни и здоровью Туриста (ст. 795 ГК РФ). Фирма не вправе проверять подлинность и законность выданной перевозчику лицензии на право осуществления перевозок и на транспортное средство.
• Турист несет ответственность за причинение своими действиями ущерба Фирме или третьим лицам, любое самостоятельное изменение условий обслуживания, повлекшее дополнительные затраты (изменение условий проживания, экскурсионные программы, трансферы, опоздания, неявки и т. д.), за оплату счетов на дополнительные расходы, а также за нарушение действующих правил проезда и провоза багажа и причинение ущерба имуществу перевозчика.
• При наступлении страхового случая все медицинские расходы оплачиваются страховой компанией согласно страховому полису.

Нам часто задают вопрос — как отправиться в путешествие если нет компании или хочется побыть наедине с природой. У нас есть подобный опыт.

Если Вы принципиально хотите побыть в одиночестве, то это всего лишь вопрос финансов. Позвоните или напишите нам и мы пересчитаем стоимость маршрута. Если у Вас достаточно опыта и есть все необходимое снаряжение, то можно просто заключить с нами договор на услуги гида.

Если путешествие в одиночку не входит в Ваши планы, то просто выберите понравившийся маршрут и забронируйте удобную для Вас дату. Далее мы обязательно свяжемся с Вами все обсудим и постараемся поработать активнее для формирования группы на это время.

Опыт участников, сложность маршрута и психологическая совместимость. Это три основных вопроса, которые всегда приходится решать при формировании сборных групп. Дело в том, что большинство наших путешествий — это автономные маршруты в мало населенной местности, где участникам путешествия приходится находиться в тесном коллективе определенное время. Поэтому мы всегда стараемся выяснить у наших гостей какой опыт подобных путешествий они уже имеют. Если мы поймем, что маршрут слишком сложен для Вас мы порекомендуем его замену или будем учитывать Ваши возможности при дальнейшем комплектовании группы и далее при выборе темпа движения на маршруте.

Проезд к месту начала тура, указанному в программе тура, договоре и тур. путевке оплачивается туристами самостоятельно, как и возвращение по его окончанию. Проживание в Хабаровске до начала тура и после его окончания в стоимость тура не включены и также оплачиваются гостями отдельно, хотя мы всегда готовы и рады порекомендовать и забронировать для Вас подходящие условия размещения.

Дополнительные расходы возможны в процессе подготовки к участию в туре для покупки необходимой одежды, обуви или удобных мелочей и аксессуаров (снизить эти расходы поможет скидка для наших клиентов в размере 10% в сети магазинов «Тибет») или при получении в прокат в нашей компании снаряжения, не входящего в список снаряжения включенного в стоимость тура.

Важно помнить, что гости самостоятельно оплачивают питание в пунктах общественного питания по маршруту — чаще всего это происходит при движении автотранспортом или железной дорогой к месту начала активной части маршрута или при возвращении с него. В рамках тура в стоимость не включены спиртные напитки.

Кроме того, все индивидуальные расходы по приобретению сувениров, дополнительных экскурсий, улучшение условий проживания или проезда выходящие за рамки оговоренные в договоре и программе тура, также оплачиваются гостями самостоятельно.

Дополнительные расходы могут возникнуть при причинении убытков фирме «Мир приключений» или третьим лицам по вине участника тура (условия оговариваются в договоре об оказании тур. услуг).

Цена каждого тура указана на сайте.

Цена стандартного тура рассчитана для групп 2-3 и 4-6 человек и указывается в тексте описания тура из расчета на одного человека. При бронировании тура через сайт автоматически выставляется максимальная цена (для группы 2-3 чел). При подтверждении бронирования и оплате цена может уменьшиться при большем составе группы.

Будьте внимательны, в некоторых программах (как правило это туры использующие вертолетную заброску) цена указана из расчета на группу и она просто делится на количество участников. Это связано прежде всего с высокой стоимостью транспортных расходов (оплатой аренды вертолета).

На индивидуальные маршруты или экспедиции цены необходимо узнавать и согласовывать заранее. Они будут рассчитаны по Вашему запросу.

В стоимость всех туров включено:

• Обеспечение группы всем необходимым на маршруте групповым снаряжением.
• Частичное обеспечение наших гостей  индивидуальным и специальным снаряжением (подробности будут указаны в информационном листке к туру).
• Все внутри маршрутные перевозки от Хабаровска до Хабаровска (если иное не указано в описании тура).
• Организация питания на маршруте (за исключением питания при проезде к месту начала активной части маршрута и при возвращении в Хабаровск).
• Работа на маршруте руководителя группы и гидов со знанием английского языка (количество зависит от вида тура и численного состава группы).
• Обеспечение группы на маршруте спутниковой и радио связью, навигацией и системой спутникового мониторинга.
• Оплата всех разрешений, сборов, лицензий, внутри маршрутных экскурсий и стационарного размещения гостей (если они предусмотрены программой тура).
• Страхование от несчастного случая на сумму 100 000 руб каждого участника на время путешествия.

Список одежды и снаряжения разнится от маршрута к маршруту. Обычно базовые вещи это хорошие ботинки, желательно кожаные с мембраной, непромокаемая мембранная куртка и брюки, термоноски, термобелье (если необходимо по времени года или погоде), флисовая (polartec) толстовка, головной убор от солнца, летом противоэнцефалитный костюм или достаточно легкие, но плотные (чтобы не прокусывал комар) брюки и куртка с капюшоном. При путешествиях по воде и на квадроциклах незаменимая деталь одежды — вейдерсы (мембранный полукомбинезон с приклеенными снизу непромокаемыми носками) и специальные ботинки к ним. Зачастую без накомарника тоже бывает трудно обойтись. При долгом и сложном маршруте необходимо брать два полных комплекта одежды (термобелье, флисовые толстовки, запасная обувь и пр.). Штормовой куртки и брюк будет достаточно одних. Более полный список каждый турист получает индивидуально при подготовке к маршруту в виде памятки-приложения.

Все наши путешествия — это, в большинстве случаев, автономные походы и экспедиции. От правильного выбора одежды и обуви зависит не только Ваше персональное здоровье и комфорт — зачастую это гарантия прохождения маршрута всей группой. А автономное существование в условиях нашей Дальневосточной природы, зачастую осложняется значительными ухудшениями погодных условий на маршруте, к чему группа безусловно должна быть готова.

Для однодневных программ ЗИМНЕГО отдыха мы подготовили небольшую статью с советами по подбору одежды и экипировки. Вы можете ознакомиться с нашими рекомендациями.

Если у Вас есть необходимость в обновлении походного гардероба, наши партнеры из сети магазинов «Тибет» помогут с подбором правильной экипировки, а мы порадуем наших клиентов 10% скидкой на товар в этих магазинах. Магазины расположены во Владивостоке, Хабаровске и Комсомольске-на-Амуре.

Если ухудшение погоды не влияет на безопасность группы, то маршрут не отменяется и не откладывается.

В каждом описании программы тура имеется вкладка «Погода», на которой Вы всегда найдете прогноз на ближайшие 3 суток в предстоящем районе путешествия (выбраны ближайшие к маршруту точки с прогнозом), поэтому накануне выхода на маршрут обязательно уточните прогноз и соответствующим образом оденьтесь.

Наступление форс-мажорных обстоятельств из-за значительного ухудшения погоды уже на маршруте безусловно способно повлиять на программу и даже продолжительность тура. В этом случае руководитель группы самостоятельно принимает решение об изменении программы и даже досрочного окончания тура. В основе всей нашей работы лежит Ваша безопасность.

Особое влияние погода может оказывать на группу, при использовании вертолетной заброски к началу тура и выходе с маршрута. При неблагоприятных метео условиях задержки могут составлять до нескольких суток. Это особо важно при бронировании авиа и железнодорожных билетов для иногородних гостей и планировании времени выхода из отпусков. Мы настоятельно рекомендуем брать билеты с возможностью изменения даты вылета или возврата билетов.

Подробные условия отмены тура, как со стороны компании, так и со стороны клиента указаны в договоре об оказании тур услуг.

Периодически нам задают вопрос про снаряжение, которое мы используем в турах и предоставляем нашим гостям. Коротко на этот вопрос ответить сложно. Если все-же попробовать, то я бы применил слово профессиональное. А если хотите обстоятельно, то лучше почитать наш обзор.

Питание в туре очень важный вопрос, которому мы уделяем достаточно много внимания. На всех маршрутах организацией питания занимается персонал компании. В процессе подготовки к путешествию мы обязательно обсуждаем вопрос предпочтения в еде с каждым туристом. Конечно, различные виды туризма накладывают определенные условия на состав продуктов питания, поэтому и меню несколько отличаются. В любом случае питание на маршруте трехразовое.

• Для пешеходных многодневных маршрутов мы стараемся минимально использовать тяжелые консервированные продукты. В качестве мяса мы обычно используем сыро-копченые и сыро-вяленые мясные продукты. Повторяемость основных блюд на маршруте, обычно через 4-5 дней. Рацион состоит из плотного завтрака, облегченного, но с горячими блюдами обеда и ужина с основательными жидкими блюдами. На радиальных выходах или восхождениях возможен перекус с горячим чаем и «карманное питание». На завтрак как правило каши — рис, гречка, пшеница, возможно более легкие — овсянка, манка или макаронные блюда на выбор с мясной составляющей или молочные, чай или кофе с бутербродами и сладким десертом — конфеты, печенье и т.п. Обед, чаще всего, представлен горячими блюдами быстрого приготовления — супы, лапша, картофельное пюре с колбасами или паштетами, по возможности консервированные овощи — кукуруза, горошек и т.п. сладкий десерт, чай. Ужин стараемся делать жидким — различные супы со свежими овощами, бутерброды, десерт к чаю. На сложных участках и восхождениях выдается «карманное питание» включающее обычно сушеное мясо, фруктово-ореховые смеси, энергетические батончики или шоколад. В качестве хлебобулочных изделий мы используем галеты, вафельный хлеб, различные сушки, хлебные палочки, домашнего приготовления сухари.
• На сплавах и в рыболовных турах питание в туре по максимуму предусматривает использование свежих продуктов. Первые 3-4 дня вся мясная составляющая представлена свежим мясом — курица, свинина, говядина. Перевозится в замороженном виде в термо контейнерах. Далее в качестве мяса используется говядина тушеная. На маршруте практически постоянно присутствуют свежие овощи и фрукты. На первые дни берем фруктовые соки. В меню есть свежие яйца, сыр, различные колбасные, готовые мясные изделия и молочные продукты, используем свежий хлеб.

При любых возможностях мы стараемся угощать наших гостей дарами Дальневосточной природы — фито чаи, разнообразные блюда из свеже пойманной рыбы, грибы, различные ягоды, орехи, морепродукты. В общем все, чем богата тайга, реки и море по сезону и месту проведения путешествия. Одним словом питание в туре здоровое и разнообразное.

Спиртные напитки в стоимость туров не включены!

Приготовление пищи мы стараемся проводить на газовом, или бензиновом в зимнее время, оборудовании, хотя костер тоже не исключен.

Вопрос обеспечения группы питьевой водой решается в зависимости от района путешествия. Все постоянные туры, за исключением сплава по реке Амур проходят по районам с пригодной для питья чистой водой, поэтому вода набирается прямо из рек и ручьев. При путешествиях в районе реки Амур (сплав до Сикачи-Аляна и начало тура к Амурским столбам) используется покупная бутилированная вода. Для обеспечения группы питьевой водой в сложных экспедициях с непроверенными источниками воды мы используем специальный фильтр от американской компании MSR.

Вопрос обеспечения безопасности группы на маршруте и при проведении программ активного отдыха является для нас ключевым.  Мы считаем своим большим преимуществом подобное отношение. Мы гордимся тем, что за время нашей активной работы с 2001 года у нас ни разу не произошло случаев серьезных травм и обращения за медицинской помощью и страховкой со стороны наших клиентов. Безопасность достигается целым комплексом мер.

Итак, по порядку:

• Перед началом любого путешествия мы обязательно проводим инструктаж группы по правилам поведения и мерам безопасности на маршруте. Инструктор подробно рассказывает обо всех серьезных препятствиях, возможных опасностях и правилах безопасного поведения всех участников на маршруте.
• Если путешествие предполагает использование специального снаряжения для преодоления препятствия инструктор проверяет навыки владения этим снаряжением, а при необходимости объясняет и показывает, как им пользоваться.
• Перед началом путешествия все наши гости обязательно страхуются от несчастного случая. Стоимость страховки включена в стоимость тура. Вместе договором и туристической путевкой турист получает на руки оформленный страховой полис на сумму не менее 100 000 рублей.
• В пакете документов к туру Вы обязательно найдете общую памятку по безопасности в соответствии с сезоном. Кроме того, памятку можно скачать в разделе Документы.
• В процессе путешествия основой безопасности группы является использование на маршруте системы спутникового мониторинга от компании Delorme. Родные и близкие участников похода смогут в реальном времени отслеживать перемещение группы. В случае возникновения критической ситуации всегда известно, где находилась группа в последний момент, в каком направлении и с какой скоростью она двигалась. Кроме того, у руководителя всегда есть возможность подать сигнал бедствия, который будет отображен на странице, принят в круглосуточном координационном центре Delorme, а оттуда передан в Российский центр МЧС.
• Наличие у гидов в процессе путешествия средств связи и спутниковой навигации также, в значительной степени обеспечивает безопасность группы. Использование качественных радиостанций позволят всегда контролировать движение группы, безопасно и быстро проводить разведку местности и организовывать преодоление сложных участков и страховку на них. Приборы спутниковой навигации с установленными в них картами местности и спутниковой съемкой позволяют не только четко ориентироваться, но и зачастую отыскивать наиболее безопасные пути прохождения сложных участков. Обязательное наличие спутникового телефона позволяет передавать информацию о состоянии группы в офис, получать свежий прогноз погоды по маршруту путешествия, вызывать вертолет в заданную точку при турах с воздушным выходом с маршрута, а также в случае необходимости даже получить консультации врача.
• Использование на маршруте индивидуального страховочного снаряжения – это обязательное условие в наших турах. Спасательные жилеты, защитные каски, альпинистские страховочные системы – это далеко не полный перечень снаряжения, которым мы обеспечиваем наших гостей в турах, и которое включено в стоимость. Более подробно о том, что входит в предоставляемое снаряжение Вы узнаете при бронировании тура.
• Большинство наших туров проходит в условиях открытой Живой природы в мало населенной местности, а значит, велика вероятность встречи с различными животными. Для обеспечения безопасности в путешествиях у нас предусмотрен ряд мер, с целью защиты от визитов и нападения. Для защиты базовых лагерей в ночное время и во время радиальных выходов мы используем мобильный электро забор, препятствующий проникновению животных внутрь периметра. Руководитель и гиды обязательно имеют в комплекте снаряжения сигнальные ракетницы с набором патронов. Каждому участнику на время путешествия мы выдаем фальшфейер (сигнальный факел). В отдельных случаях у руководителя группы может присутствовать охотничье огнестрельное оружие, хотя чаще мы стараемся обходиться без него.
• С точки зрения медицины и оказания первой помощи у руководителя группы обязательно имеется профессионально укомплектованная аптечка. Состав аптечки зависит от вида и сезона путешествия, численного состава группы и продолжительности похода. Кроме того, мы постоянно напоминаем нашим гостям о необходимости не забыть в путешествие индивидуальные лекарственные средства в необходимом количестве. Напомню, что у руководителя группы есть возможность консультации по спутниковому телефону с узкими специалистами в области травматологии, стоматологии, кардиологии в любое время суток. Гиды имеют специальную подготовку и практические навыки в оказании первой медицинской помощи.

Так в чем же все таки отличие туров от экспедиций и почему для экспедиций создан отдельный раздел.

Дело в том, что тур — это готовый продукт. Он весь сформирован, маршрут четко отработан, не единожды пройден, все контакты и стыковки налажены. Неожиданности — это исключения, скорее связанные с капризами природы, ну может быть иногда людей. Но это уже форс-мажор. В общем за тур — мы ручаемся и несем полную ответственность.

Экспедиция… Ну как Вам объяснить, это скорее «сочинение на свободную тему». Нет, не думайте — это точно не авантюра. Порою наши экспедиции готовятся около года. Просто это уже из области творчества. Зачастую это не сложные спортивные маршруты (хотя бывают и такие), это путешествия к интересным природным или историческим объектам. Зачастую к объектам совсем не популярным и затоптанным экскурсиями. Иногда это просто поиск, поиск чего-то, о чем только слышали или догадываемся. Иногда это знакомства с другими странами, их культурой и традициями. Но не из окна туристического автобуса на главной площади столицы, а скорее из окна арендованной машины на краю какой-нибудь деревушки, общаясь не с профессиональным гидом, а с простым местным жителем. И хотя мы обязательно планируем такие путешествия но уровень экспромта в них очень высок.

Мы не пытаемся собрать большую группу — это не цель, но если Вам действительно интересно, присоединяйтесь.